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Marketing und Kundenmanagement: Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege | Dr. Heinz Stark | ISBN: 9783778311141 | Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch Amazon.
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„Marketing und Kundenmanagement“ ist auf handlungsorientierten Wissenserwerb ausgerichtet und behandelt Instrumente, Methoden und Verfahren zur Lösung strategischer und operativer Marketingprobleme. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele, Checklisten und Handlungssituationen sorgen für einen hohen Praxisbezug.
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Success factor Relationship marketing 10,665 Beziehungsmarketing 10,536 Deutschland 1,985 Germany 1,971 Theorie 1,586 Theory 1,586 Consumer behaviour 1,184 Konsumentenverhalten 1,182 Customer satisfaction 1,017 Kundenzufriedenheit 1,016 Marketingmanagement 726 Service quality
Marketing und Kundenmanagement : Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege / Heinz Stark
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Marketingexperten aus Sparkassen und Banken sowie aus der Wissenschaft und Beratungsbranche zeigen, wie die Strategieprobleme zu lösen sind und sich in Banken und Sparkassen umsetzen lassen. Mit ihren Beiträgen sind sie Vorreiter und haben den Blick für die Voraussetzungen zum Bankenvertrieb der Zukunft: beste Qualität und gutes Preisimage.
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Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
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Konzepte und Instrumente des B-to-B-Dialog-Marketings Ralf T. Kreutzer Paper No. 50, Date: 12/2009 Working Papers of the Institute of Management Berlin at the
durch Analyse des Kaufverhaltens und entsprechenden Einsatz der Instrumente des Marketing-Mix die Kundenzufriedenheit und die Kauffrequenz zu steigern, die Bindung der Bestandskunden mit maßgeschneiderten Aktionen zu erhalten und aus Interessenten Kunden zu machen, das Kundenpotenzial durch Up-und Cross-Selling besser auszuschöpfen sowie